1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Tira-Box, ci-après « le vendeur », et toute personne passant commande via ce site, ci-après « le client ».
2. Produits et disponibilité
Les tiramisus proposés sont préparés artisanalement, à la commande. Les photos sont non contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks et de la capacité de production disponibles.
3. Commande
La commande se fait exclusivement via le site. Elle constitue une demande de réservation : elle est confirmée par la gérante, qui peut recontacter le client pour finaliser les modalités (date, créneau, disponibilité).
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Aucun paiement en ligne n'est effectué sur ce site. Le règlement s'effectue exclusivement sur place, en espèces ou par carte bancaire, au moment du retrait (click & collect) ou de la livraison.
5. Retrait et livraison
Deux modalités sont proposées : le retrait en boutique (click & collect) au créneau choisi, ou la livraison à domicile selon la zone couverte, précisée lors de la prise de commande.
6. Annulation et modification
Toute demande d'annulation ou de modification de commande doit être adressée le plus tôt possible par e-mail ou téléphone. Passé un délai de 24h avant le créneau choisi, la commande ne pourra plus être modifiée compte tenu de la préparation artisanale des produits.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables telles que les tiramisus préparés à la commande.
8. Allergènes et informations produits
Nos tiramisus contiennent des œufs, du lait et du gluten et peuvent contenir des fruits à coque selon les saveurs. Pour toute allergie ou intolérance, merci de nous contacter avant de passer commande.
9. Réclamations et litiges
Toute réclamation peut être adressée à contact@tira-box.fr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.